Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) společnosti Kovkom s.r.o., Drážďanská 836/5, Krásné Březno, 400 07 Ústí nad Labem, IČO: 19434022, DIČ: CZ7551292936, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 50653 vedené u Krajského soudu v Ústí nad Labem (dále jen „Prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím a kupujícími (dále jen „Kupující“) vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím e-shopu www.kovaky.cz.

1.2 Předmětem kupní smlouvy je dodávka kovových dekoračních předmětů vyráběných Prodávajícím. Vzhledem k ručnímu zpracování je každý výrobek originální a mohou se vyskytnout drobné odchylky oproti fotografiím zobrazeným na e-shopu. Tyto odchylky nejsou považovány za vadu výrobku.

1.3 Kupující je povinen při zadávání objednávky uvádět pravdivé a přesné údaje.

2. Cena a platební podmínky

2.1 Cena zboží je uvedena na webu e-shopu včetně DPH. K ceně zboží jsou připočítány náklady na dopravu, které se liší podle zvoleného způsobu dopravy.

2.2 Kupující může cenu uhradit následujícími způsoby:

Online platbou kartou prostřednictvím platební brány Comgate.
Bankovním převodem na účet Prodávajícího.

2.3 Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího po úplném uhrazení kupní ceny a převzetí zboží.

3. Dodací podmínky

3.1 Prodávající doručuje zboží pouze v rámci České republiky prostřednictvím společností Zásilkovna a Česká pošta.

3.2 Doba dodání se standardně pohybuje v rozmezí 3–10 pracovních dnů od přijetí objednávky, pokud není uvedeno jinak. U zboží na objednávku nebo v období předobjednávek může být tato doba delší, přičemž Kupující bude o této skutečnosti vždy informován.

3.3 Osobní odběr zboží není možný.

3.4 Prodávající si vyhrazuje právo v případě předobjednávek nebo zboží na objednávku odložit odeslání zboží. Přesná dodací doba bude vždy uvedena na stránkách e-shopu či v komunikaci se zákazníkem. Pokud není uvedeno jinak, může být dodací doba u zboží na objednávku individuální a bude záviset na povaze konkrétní objednávky.

4. Odstoupení od smlouvy

4.1 Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

4.2 Pro odstoupení od smlouvy může Kupující využít vzorový formulář nebo oznámit odstoupení e-mailem na adresu obchod@kovaky.cz.

4.3 Zboží musí být vráceno Prodávajícímu na adresu sídla společnosti nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

4.4 Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byla platba provedena, nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo prokázání, že bylo odesláno zpět.

5. Reklamační podmínky

5.1 Kupující má právo reklamovat zboží, které vykazuje vady. Reklamaci je možné podat písemně na adresu nebo e-mailem na obchod@kovaky.cz.

5.2 Reklamační formulář:

Jméno a příjmení kupujícího:
Adresa:
E-mail:
Popis vady zboží:
Číslo objednávky:
Požadovaný způsob řešení (oprava, výměna, sleva, odstoupení od smlouvy):

5.3 Prodávající zahájí vyřizování reklamace až v okamžiku, kdy obdrží reklamované zboží.

5.4 Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího podání a přijetí reklamovaného zboží.

6. Ochrana osobních údajů

6.1 Prodávající je správcem osobních údajů Kupujících a zpracovává je v souladu s právními předpisy na ochranu osobních údajů, včetně Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

6.2 Účelem zpracování osobních údajů je uzavření a plnění smlouvy, zasílání objednávek a komunikace s Kupujícím.

6.3 Kupující má právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, popřípadě omezení zpracování, a také právo podat stížnost u dozorového orgánu.

6.4 Více informací o zpracování osobních údajů je uvedeno na stránce Zásady ochrany osobních údajů.